Regulamin sklepu

Obowiązuje od 16 sierpnia 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy clxShop.pl jest prowadzony przez Karola Szkotaka, osobę fizyczną prowadzącą sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej. Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG.

Kontakt e-mail: biznescl4700@gmail.com.

Telefon kontaktowy: +48 690 898 465.

2. Zakres sklepu i definicje

Sklep oferuje produkty i treści cyfrowe, w szczególności kody, dane dostępowe do kont oraz inne treści cyfrowe. Produkt jest sprzedawany wyłącznie w zakresie, w jakim jego sprzedaż, przekazanie i używanie są zgodne z prawem oraz warunkami właściwej platformy lub usługi.

Konto oznacza produkt zawierający dane dostępowe, np. login i hasło. Kod oznacza jednorazowy lub wielokrotnego użytku ciąg znaków przeznaczony do użycia w opisanej usłudze. Inne oznacza inną treść cyfrową wskazaną w opisie produktu. Coins oznaczają saldo wewnętrznego portfela clxShop.pl, wykorzystywane wyłącznie do rozliczeń w sklepie.

3. Konto użytkownika i Discord

Zakupy wymagają konta użytkownika. Konto można utworzyć lokalnie albo przez Discord OAuth. Użytkownik odpowiada za poufność swoich danych logowania i powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu.

Przy logowaniu przez Discord sklep może otrzymać identyfikator Discord, nazwę użytkownika, avatar i adres e-mail w zakresie przyznanych uprawnień OAuth. Jeżeli użytkownik udzieli uprawnienia guilds.join, aplikacja może podjąć próbę dodania go do wskazanego serwera Discord.

4. Portfel, Coins i doładowania SimPay

SimPay służy do doładowywania portfela clxShop.pl. Dla celów rozliczeniowych w sklepie 1 Coin odpowiada 1,00 zł salda. Portfel służy wyłącznie do zakupów w clxShop.pl i nie umożliwia przelewów pomiędzy użytkownikami.

Saldo jest zwiększane dopiero po otrzymaniu przez sklep prawidłowo zweryfikowanego powiadomienia IPN od SimPay. Sam powrót użytkownika z bramki płatniczej nie stanowi potwierdzenia zapłaty.

Doładowanie portfela oraz późniejszy zakup produktu są odrębnymi operacjami. Niewykorzystane saldo nie jest automatycznie wypłacane w gotówce, z zastrzeżeniem przypadków, w których zwrot lub rozliczenie środków wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, skutecznego odstąpienia od umowy albo uznanej reklamacji.

5. Vouchery

Voucher jest jednorazowym kodem zwiększającym saldo portfela o kwotę wskazaną przy jego wygenerowaniu. Voucher może posiadać termin ważności. Po prawidłowym wykorzystaniu staje się nieważny i nie może zostać użyty ponownie.

Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że obowiązek takiego rozliczenia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Użytkownik powinien chronić kod vouchera przed dostępem osób trzecich.

6. Ceny i składanie zamówień

Ceny produktów są podawane w Coins, odpowiadających wartości w złotych zgodnie z pkt 4. Cena widoczna przy produkcie jest ceną należną za produkt, z uwzględnieniem aktywnych obniżek. Jeżeli sklep informuje o obniżce ceny, podaje również najniższą cenę z okresu wymagającego takiej informacji przez obowiązujące przepisy.

Przed zatwierdzeniem zakupu użytkownik otrzymuje informację o produkcie, cenie i obowiązku zapłaty z portfela. Zakup dochodzi do skutku po zatwierdzeniu zamówienia i skutecznym obciążeniu salda Coins. Jeżeli saldo jest niewystarczające, zamówienie nie zostanie zrealizowane.

7. Dostarczenie produktu cyfrowego

Po skutecznym zakupie użytkownik otrzymuje dostęp do strony redeem. Przed ujawnieniem produktu użytkownik akceptuje Regulamin oraz — jeżeli ma to zastosowanie — wyraźnie żąda rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i potwierdza przyjęcie do wiadomości skutków rozpoczęcia świadczenia.

Sklep zapisuje techniczne potwierdzenie akceptacji warunków, w tym czas, wersję regulaminu, adres IP i informacje o przeglądarce, w zakresie niezbędnym do wykazania przebiegu realizacji zamówienia i ochrony przed nadużyciami.

8. Prawo odstąpienia i zwroty

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach.

W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania treści, jeżeli nastąpiło to za uprzednią i wyraźną zgodą konsumenta, konsument przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, a Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy.

Samo ujawnienie kodu, konta lub innej treści nie pozbawia konsumenta praw w sytuacji, w której ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Reklamacje i niezgodność produktu z umową

Reklamacje dotyczące niedziałającego kodu, konta, vouchera, błędnego salda lub innej niezgodności z umową można składać na adres biznescl4700@gmail.com. W zgłoszeniu warto podać adres e-mail konta, numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis problemu.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów; w przypadkach objętych ustawowym terminem odpowiedź następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Dla sprawnego ustalenia przyczyny problemu Sprzedawca może poprosić o screenshot lub ciągłe nagranie pokazujące proces od strony redeem do próby użycia produktu. Taki materiał jest dowodem pomocniczym i jego brak sam w sobie nie pozbawia konsumenta praw ustawowych.

Jeżeli produkt okaże się niezgodny z umową, zastosowanie mają środki ochrony przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące treści lub usług cyfrowych oraz prawa konsumenta.

10. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, JavaScript i pliki cookies wymagane do utrzymania sesji. Do wykorzystania niektórych produktów może być wymagane konto w zewnętrznej usłudze albo spełnienie wymagań technicznych wskazanych w opisie produktu.

11. Zasady korzystania ze sklepu

Zabronione jest podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń sklepu, ingerencji w płatności lub portfel, używania cudzych voucherów bez uprawnienia, automatycznego przeciążania serwisu oraz wykorzystywania produktów w sposób sprzeczny z prawem.

Użytkownik powinien przed zakupem sprawdzić opis produktu i wymagania platformy docelowej. Sprzedawca nie odpowiada za awarie lub zmiany działania usług podmiotów trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności, co nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność sprzedanej treści z umową.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca informację dotyczącą przetwarzania danych w clxShop.pl.

13. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, sposobu działania sklepu, operatora płatności lub funkcji technicznych. Zmiana nie narusza praw nabytych z umów zawartych przed jej wejściem w życie. Dla danego zamówienia znaczenie ma wersja Regulaminu zaakceptowana przy zakupie i wydaniu produktu.

14. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem clxShop.pl stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i prywatności: biznescl4700@gmail.com.